1. Quels sont les délais de livraison ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).

Nos délais de livraison sont compris entre 2 et 5 jours ouvrés. 

Délai de livraison total estimé : 3 à 7 jours ouvrés

Un numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.

2. Quels transporteurs utilisez-vous ?

Nous travaillons avec des transporteurs reconnus afin d’assurer la livraison de votre commande dans les meilleures conditions. Le transporteur est sélectionné selon votre adresse et la disponibilité logistique.

3. Puis-je suivre ma commande ?

Oui, un email contenant un lien de suivi est envoyé dès l’expédition de votre commande.
Vous pouvez également suivre votre colis directement depuis notre site.

4. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une commande peut être modifiée ou annulée tant qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Après expédition, il faudra suivre la procédure de retour.

5. Puis-je retourner ma commande ?

Oui, vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

6. Les retours sont-ils gratuits ?

Les conditions de retour et les éventuels frais applicables sont indiqués dans notre politique de retour disponible sur le site.

7. Comment effectuer un retour ?

Il suffit de contacter notre service client à :
contact@safenox.fr

Nous vous transmettrons les instructions ainsi que les informations nécessaires au retour.

8. Quand vais-je être remboursé ?

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement est effectué sous 30 jours ouvrés via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

9. Que faire si mon produit est endommagé ou défectueux ?

Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception avec des photos du problème rencontré.
Une solution adaptée sera proposée selon la situation.

10. Que faire si je reçois le mauvais produit ?

Contactez-nous sous 48 heures après réception.
Nous organiserons le retour et l’envoi du bon produit sans frais supplémentaires.

11. Que faire si je ne reçois pas ma commande ?

Si votre colis n’est pas arrivé dans les délais estimés, contactez-nous afin qu’une vérification soit effectuée auprès du transporteur.

12. Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons actuellement uniquement en France.

13. Comment contacter le service client ?

contact@safenox.fr

Disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h. (hors week-ends et jours fériés).

15. Pourquoi choisir Safenox ?

Nous proposons des coffres forts conçus pour protéger documents, bijoux, liquidités et objets de valeur grâce à des systèmes de verrouillage modernes et des formats adaptés à différents usages du quotidien.